420 Karyawan Tokopedia Terdampak PHK, Persaingan E-Commerce di Indonesia Makin Ketat

Nusavoxmedia.id – Kabar pemutusan hubungan kerja (PHK) kembali menghantam Tokopedia. Melansir dari CNBC Indonesia, sekitar 420 pegawai terdampak selama Juli–Agustus 2025. Dari jumlah itu, 240 orang dilepas pada Agustus dan 180 lainnya sudah diberhentikan sejak bulan sebelumnya. PHK dilakukan di sejumlah lini, mulai dari teknologi informasi, layanan pelanggan, hingga tim gudang dan pemenuhan pesanan.

Menanggapi isu ini, TikTok selaku pemilik mayoritas saham Tokopedia akhirnya memberikan klarifikasi resmi. Dalam keterangan tertulis Senin (25/8/2025), perusahaan menegaskan bahwa restrukturisasi merupakan bagian dari evaluasi bisnis berkala, bukan sinyal berhentinya investasi. “Penyesuaian tim adalah langkah normal agar organisasi tetap efektif dan layanan kepada pengguna bisa terus meningkat,” ujar perwakilan TikTok.

Mereka juga menambahkan bahwa Indonesia tetap menjadi pasar strategis dan investasi di Tokopedia akan berlanjut.

Meski begitu, kabar PHK tak lepas dari sorotan tajam atas ketatnya kompetisi e-commerce di Tanah Air. Berdasarkan survei Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) 2025, Shopee masih memimpin dengan 53,22% pengguna internet Indonesia mengakses platform tersebut. Angka itu melonjak signifikan dari 41,65% pada 2024.

baca Juga: Polemik Royalti Musik Berujung Solusi, DPR Janji Revisi UU Hak Cipta

Di sisi lain, TikTok Shop menunjukkan pertumbuhan pesat. Akses pengguna naik menjadi 27,37%, hampir tiga kali lipat dari tahun lalu. Sementara Tokopedia hanya menguasai 9,57%, naik tipis dari 9,40% pada 2024.

Sebelumnya, data Momentum Works mencatat nilai transaksi e-commerce Asia Tenggara pada 2023 mencapai US$114,6 miliar, dengan Indonesia menyumbang hampir separuhnya. Dari jumlah tersebut, Shopee meraih porsi terbesar yakni 40%, diikuti Tokopedia 30 persen, Bukalapak 11%, dan TikTok Shop 9%.

Langkah efisiensi Tokopedia bukan kali pertama. Pada 2024 lalu, perusahaan juga sempat melakukan PHK terhadap 450 karyawan dengan alasan tumpang tindih peran. Kini, meski kembali mengurangi tenaga kerja, manajemen menegaskan fokus bisnis tetap pada penguatan layanan dan mendukung ekosistem digital di Indonesia.